Procédure pour retourner un produit chez Modchip France

Toute demande de retour doit se faire selon le processus suivant (Pas par email, ni par téléphone)

Tout d'abord, vous pouvez réaliser une demande de retour si votre commande posséde le statut suivant:

- En cours de Livraison

- Livré

Il n'est pas possible de de réaliser une demande de retour si votre commande est dans le statut suivant:

- Paiement accepté

- Preparation en cours

Etape 1: Connectez vous à votre espace client

Etape 2: Cliquez sur votre historique de commandes

Etape 3: Cliquez sur le détail de la commande à retouner

Etape 4: Cliquez sur le "+" pour dérouler le détail de la commande et cochez la case qui se trouve au dessus de "Référence".

Etape 5: Mentionnez le motif de votre demande de retour et cliquez sur "Generer un retour"

Etape 6: Votre demande de retour a été effectué. Le service client Modchip France traite les demandes de retour sous 24/48h (Hors jours fériés) Un email vous sera envoyé avec l'acceptation ou non du retour ainsi que les instructions pour retourner le produit le cas échéant.